Отзывы о дилерских центрах

РОЛЬФ Шкода Вешки скатился до уровня серых дилеров. Сейчас ситуация c отсутствие свободных на рынке автомобилей ставит покупателя в невыгодную ситуацию. Дилеры этим пользуются – потеряв при этом все стандарты продаж нарабатываемые годами, что повлечёт к ситуации когда люди будут заказывать напрямую с завода – утеряв доверие к Официалам. Многие автопроизводители к этому приходят. Вернемся к моей покупке авто в РОЛЬФ ВЕШКИ ШКОДА – заказав автомобиль Skoda Octavia в начале ноября изначально обговорив что не будут навязываться доп оборудование, стал ожидать прихода автомобиля. Сборка была назначена на 2 производственную неделю января. В конце декабря появилась информация о проблеме со спортивными сидениями (из за их отсутствия на заводе) я сообщил своему менеджеру о ситуации, реакции не последовало и мне озвучили информацию, ожидайте все в порядке. Прошла вторая производственная неделя и моя машина не была собрана (с 4 по 10 декабря) набрал повторно своему менеджеру и попросил заменить спор кресла на обычные повторно. В следствии халатного отношения менеджера мой автомобиль был собран значительно позже и пришёл 1 февраля как раз в день подорожания. При этом я готов был оплатить полностью автомобиль до 1 февраля о чем известил менеджера, на что мне сказали что подорожание меня не коснется. И вот наступает 2 февраля и менеджер мне сообщает что я попадаю под подорожание и еще мне нужно заказать доп в обязательном порядке, в противном случае им невыгодна сделка. Я был мягко говоря удивлен. Начинаю общение со старшим менеджером - Мировнов Андрей. Выслушав меня он сказал – да ситуация не приятная Вы можете отказаться от автомобиля, либо оплатить его с подорожанием и установить доп оборудование. Мне делали по сути одолжение, озвучив, что нам не выгодно Вам продавать машину, если что то не устраивает откажитесь. А то, что Вы заказали машину ждали ее – это не важно. Так как я покупал авто отцу в подарок у меня не было выбора мне пришлось забрать автомобиль на всех условиях озвученные Андреем. Итог таков: Сотрудники Рольф Вешки Шкода с которыми мне пришлось иметь дело абсолютно не профессиональны, единственные у кого остались стандарты это отдел страховки. Из за общего негатива из за ситуации я не хотел даже страховаться в Рольфе, но Дарья – отдел страховки (возможно я ошибаюсь в имени) убедила доводами и сделала хорошее предложение – Это реально профессионал своего дела с которым приятно иметь дело. Это обращение больше к руководящему составу Рольф Шкода Вешки. Вы можете пропустить эту информацию, либо сделать выводы из сказанного. Переписка с менеджером отдела продаж имеется, что бы не быть голословным. Да и еще от менеджера не поступило не одно звонка на протяжение всего времени. Инициатором звонков был всегда я. Менеджер отдела продаж – Мария Седова Старший менеджер – Андрей Миронов

Расскажу о покупке в Автомире. Предварительно договаривался о покупке, всё обсудили, обговорили стоимость машины и покупку допов (как выяснилось, без допов купить машину невозможно, дилеры на этом зарабатывают) . В день покупки пришлось ждать оценки по трейд-ин, ждать одобрения кредита, оформления бумаг. Везде по чуть-чуть, а вышло почти 6 часов на покупку машины. Впечатление сгладил наш менеджер. Очень внимательный, пунктуальный. Ответил на все наши вопросы, предложил чай и кофе. Не оставлял без внимания, рассказывал об этапах оформления. Все хорошо, дилеры не разочаровали.

Долго искала хороший сервис для своего Solaris, хотелось, чтобы был официальный салон и по ближе к дому. Обратилась в Hyundai во Внуково по рекомендации коллеги, он покупал у них новое авто, теперь в любой не понятной ситуации бегом к ним. Работают до 22:00 это очень удобно, если что-то сломалось поздним вечером. Цены и всю инфу можно посмотреть на сайте или позвонить, всегда берут трубку и отвечают на вопросы. Советую

Много пришлось пересмотреть дилерских центров. В итоге выбрал этот, так как цена была на 50 тыс. ниже самого выгодного предложения. Сотрудники очень вежливые, а цены самые адекватные по городу

Спасибо за подарки. Фольцваген поло покупала, немного повыбивала скидку. Некрасов Михаил(менеджер что меня оформлял) пошел на мои условия. Сэкономила порядка 80 тысяч. Думала на этом и закончится мое везение, но нет. В подарок шла резина и коврики. Автомобиль абсолютно новый выдали, красивый, чистый.

Крайне не доволен работой сервисного отдела, при последнем посещении (установили сигнализацию, концевик под компотом был чуть выше ограничителя, из-за этого капот в закрытом состоянии ввпирал) просто отрезали концевик, тем самым решили проблему, не знаю как сказалось на защите авто и как повлияет на страховку в будущем (как я докажу, что это дилер сделал и это нормально, хотя сам а это не верю), далее при парковке автомобиля въехали в лёд, теперь у меня насадка справа чуть глубже чем с лева... Изначально выехал из салона на скорости 100 км/ч било в руль и авто ехал вправо, дилер признал что плохо сделали и подправили схождение, но все равно немного осталось (тянет вправо при ровном положении руля). Пытался связаться с директором дилерского центра на Варшавке, Евгением Аксеновым, но естественно это самый недоступный человек, который решает серьезные вопросы, но что может быть серьёзней клиента? Если ещё приеду, могут и колёса не закрутить, судя по динамике, я к этому как то не готов, буду искать хороший сервис и думаю это будет не официальный дилер. Попробую найти руководство центрального офиса, разберусь в вопросе и попробую найти кого-то повыше, возможно в Японии, но просто так не оставлю, новый автомобиль уже изуродовали

Есть вариант обменять старый авто на новый. Тогда хорошую скидку предоставляют. И ОСАГО по выгодным условиям. Расположение в городе хорошее, добрались быстро. Есть комфортная зона, где ждали выдачу авто. Рекомендую.

Дилер нормальный, хороший менеджмент Что касаемо сервиса - это нечто, лучше самому обслуживать новый автомобиль в гараже, меньше нервов будет. И мне непонятна прослойка в виде автоспота, бесполезный сервис, ничего путевого не ищет, цены не соответствуют, просто переключают звонки на дилеров, в чём смысл непонятно...

Покупаю уже второй ниссан в этом салоне. Третью покупку не планирую, но если бы была необходимость, то обращусь сюда снова. Очень понравилась работа менеджера отдела продаж Виталия, отзывчивый и грамотный. Сотрудник в отделе трейд ин Валерий решил вопрос с оценкой и трейд ином, только очень долго. В общей сложности провела в салоне около 6 часов. Менеджер подготовил для меня самое оптимальное предложение и подходящие условия покупки, все согласовал с начальством, скидку сделали хорошую.

Перестал работать подогрев водительского сидения. Приезжал в сервис дважды- показать гарантийщику проблему, и потом на замену нагревательного элемента. Сам ремонт занял один день, утром привез, вечером забрал. Все аккуратно, как будто ничего не вскрывали. Подогрев работает.

Все как обычно. Вежливые сотрудники. Принимают по записи и вовремя. Приезжаю на плановое ТО. Мастера толковые. Все выслушают, расскажут, покажут при выдаче проведенные работы. Не первый год там, свой авто им доверяю.

Выбирал автомобиль почти год, решил, что точно нужна автоматическая коробка передач. Постепенно знакомился с марками, моделями. Очень понравилась Cerato. Решил подробно узнать и если все срастется - даже купить. Приехал. Ко мне сразу подошел менеджер Даниил, с ним мы очень долго общались, он отвечал на все мои вопросы. Я уехал с четким намерением вернуться и вернулся. Теперь владею)

Устраивает качество ремонта, поэтому обращаюсь сюда. Удобная зона ожидания, есть телевизор, комфортно находиться в сервисе, когда ждешь окончания работ. Дорогое обслуживание и дорогие запчасти, но есть скидки по дисконтной карте, правда маленький процент списания.

Рольф север! Осторожно!!! Негативный опыт покупки авто!!! Обман!!! Откуда тут положительные отзывы? При покупке авто (Тигуан) в кредит . Делали расчёт на страхование жизни на срок кредита 5 лет (около 180тр). Но во время сделки подсунули документы на 2(два!!!) года!!! За эти же 180тр!!! При выяснении обстоятельств, разводят руками и говорят «не знали» «не в курсе» изменились условия, хотя о них не предупреждали !!! Про расторжение договора , грозят судами :) причём в самой страховой компании были удивлены, что нас застраховали на 180000 на два года и не сделали на 5 лет. Через два года банк предъявит условия страхования на оставшиеся три года , если не выполнить условия % ставка увеличивается . Это далеко не первая претензия к ним !!! В итоге авто купили существенно дороже, чем других дилерских центрах! Не видитесь на низкую цену , обходите этого дилера стороной !

2 раза приезжал в это салон с разницей в 3 недели.Хотел приобрести Рено Каптюр нового поколения отдав предыдущую версию по трейдыну.И попадался мне один и тот же менеджер с грустным видом почему то .После разговора что мне нужно и какие условия, мне предлагался самый дорогой вариант к кучей допов.Я сказал что допы мне не нужны могу установить сам.Ответ менеджера-других машин нет.И вот увидев информацию на автоспоте что есть нужная машина по хорошей цене в 3й раз направился на Озёрную улицу имея комерческое предложение от конкурентов.В это раз попался другой менеджер(думал повезло) после того как изложил суть покупки прошли в кредитный отдел где мне просчитали варианты покупки(заодно сказав что конкуренты неправильно считали) Вернувшись к менеджеру я спросил могу ли я сдать свою машину в трейдын и доплатить разницу деньгами,ответ поразил

Второй год проводил регламентное ТО новой машины. Не затрагивая классику жанра про накручивание платы за казалось бы примитивные работы, столкнулся с самым плевательским отношением к клиенту по сравнению с другими салонами. Отсутствие возможности наблюдать за ходом работ, в регламент работ по ТО не вошла даже смазка контактов аккумулятора... Но последняя жирная капля- это сроки! В прошлом году ЧЕТЫРЕХ часовое ожидание менегер объяснил форсмажорным скандальным клиентом. На втором ТО опять 4 часа!!! По предварительной записи замена масла 4 часа!? Это уже слишком!

Первое впечатление - отличный дилер. Все договоренности выполняет. Начиная с первого телефонного звонка и до выдачи автомобиля не было никаких проблем. По стоимости тоже все соблюдается без изменений, как это происходит у других дилеров. Менеджер по продажам Адександр Хан отлично знает свою работу, вежлив, всегда на связи. Все договоренности соблюдал до выдачи автомобиля. Приятно иметь дело с такими людьми, порядочными и честными. Особая благодарность ему. Всем советую обращаться к этому дилеру и к этому менеджеру. К большому сожалению вынужден внести дополнение в отзыв. Дальнейшая ситуация развивалась не так хорошо, как покупка автомобиля. При покупке я поставил задачу обклеить капот для защиты от камней, которые прилетают при движении по дорогам. Нужно было сделать бронирование передней части капота. Дилер наклеил пленку и я уехал. Буквально через три=четыре дня когда на улице стоял мороз ниже -10 градусов пленка получила повреждение, скол, на капоте. Я обратился к дилеру с этой проблемой. Выяснилось, что мне наклеили пленку ПВХ, которая не защищает от гравия и, к тому же, не морозе трескается при ударе. Для этих целей используется полиуретановая пленка. Я попросил демонтировать эту пленку и переклеить полиуретановую. Выяснилось, что полоска этой пленки на капот стоит 16 с лишним тысяч рублей. Цены по городу в среднем от 5000 р за полоску. Я отказался от такой дорогой услуги и попросил вернуть мне деньги на что получил отказ. Это при том, что были нарушены мои права т.к требование к пленке были именно защита от гравия и компания должна была предложить именно полиуретановую пленку изначально. В итоге пленку демонтировали, а деньги не вернули, что нарушает закон о защите прав потребителя. Руководство в лице начальника сервиса плюет на закон. Им все-равно, что они потеряют клиента, который им приносит реальные деньги проходя ТО на автомобиле. А т.к гарантия составляет 5 лет не трудно прикинуть сколько денег потеряет этот дилер! Ну флаг им в руки. Это называется крохоборство и не уважение своих клиентов. Главное забрать у клиента деньги, а дальше проблемы клиента. Так что думайте сами стоил ли сюда обращаться... И еше. Мне обещали мойку "Люкс" в подарок за отзыв. Когда мне вернули автомобиль после мойки я был шокирован таким подарком. Весь авто грязный, везде разводы и подтеки грязи. Шампунь явно не использовался. Когда я открыл дверь, то увидел просто вообще не мытые пороги со слоями грязи. Это просто кошмар. Подарок соответствует дилеру!

Странно даже, что в наше сложное время появляется позитив. Покупал новый Хавейл Н9, поразило отсутствие агрессивной продажи, навязывание услуг, отсутствие рекламы в мобильном приложении!!! Всё чётко по существу и в оговоренные сроки. Команда автосалона предложила комплекс услуг с индивидуальным подходом. Особенно порадовал личный менеджер Ярослав(поменял своё мнение к этой профессии) с первого дня нашего общения полностью держал процесс подготовки под контролем(личная переписка в чате по существу, фотоотчёты, контроль сроков выполнения договоров, подготовка документов). Порядок и чистота сделки поражает, всем рекомендую, порадовали от души, команде респект.

Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

Уже долгое время обслуживаю оба автомобиле в Востоке. Мастеров знаю, делают все без косяков, всегда что-то посоветуют. Рекомендую!